2020年12月1日，杭州，中国首个由中外两家世界500强整车制造商转型出行服务商合资打造的互联网高品质出行品牌，梅赛德斯-奔驰品质 出行|耀出行在正式上线即将满一周年之际，在总部杭州隆重举行了战略合作签约仪式暨媒体发布会。吉利科技集团总裁、耀出行董事长刘金良，梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司总裁兼首席执行官Tolga欧拓嘉，耀出行CEO顾涛、CFO Brian Evon、COO首席运营官杨广等领导嘉宾及战略合作伙伴高层代表共同出席活动。
发布会上，耀出行宣布与顶级商学院中欧国际工商学院“卓越服务实验室”启动合作，商业实践链接学术殿堂，进一步探索卓越服务真谛；并与历史悠久享誉世界的国际酒店管理名校瑞士洛桑酒店管理学院（EHL）等十余家战略合作伙伴签署合作协议，共创高品质出行服务生态圈。为激励卓越服务的一线代表——出行管家不断磨砺专业技能、提升服务品质，会上还对耀出行六大运营城市的优秀管家代表进行了颁奖表彰。
从零到一 打造高品质出行服务标杆
耀出行是吉利控股集团成为梅赛德斯-奔驰母公司戴姆勒集团第一大股东后，双方共同投资的第一个战略项目，由戴姆勒出行股份公司和拥有曹操出行的吉利科技集团有限公司共同推出的高品质出行品牌，双方各持50%股权，总部位于中国浙江杭州，于2019年12月3日在杭州正式启程，主要从事梅赛德斯-奔驰网约车高品质出行服务。
目前，耀出行已在杭州、广州、成都、西安等城市开展运营，运营车辆主要有梅赛德斯-奔驰S级轿车、E级轿车、C级轿车、V级MPV等车型，并配备经验丰富的专业“出行管家”。
干净整洁的奔驰专车
车内瓶装水
湿纸巾
充电器和充电线
耀出行能为用户提供诸多服务自2019年12月3日在杭州正式上线以来，耀出行快速拓展城市布局，一年连开六城，包括杭州、广州、成都、西安、北京、上海等城市，探索了商旅接送机、会务用车、商务用车、家庭包车、儿童用车等高品质出行服务场景，并开创了高品质出行“六耀素”服务标准：耀安全、耀信赖、耀专属、耀礼遇、耀空间、耀体贴。
不同奔驰车型根据里程制定一口价的价格凭借官方直营的B2B/B2C模式、统一的梅赛德斯-奔驰豪华汽车、卓越的管家式服务，耀出行在快速拓展的同时也赢得了良好的市场口碑，注册用户数量与日活跃度双双实现快速增长，月均增长率近80%，备受商旅人士及企业客户等消费人群的青睐，已为超过3000家企业服务，累计里程可绕地球300圈。此外，耀出行先后服务2019世界浙商大会、2020第三届中国国际进口博览会德国展团、2020新经济领航人物峰会、2020世界互联网大会，已成为世界级峰会标配服务商。
耀出行 董事长刘金良吉利科技集团总裁、耀出行董事长刘金良表示：“作为吉利与戴姆勒之间首个战略合作项目，耀出行展现了双方合作共赢提供高品质服务的目标，在出行服务领域树立了全新的行业标杆，吉利将与合作伙伴积极发挥协同效应、整合资源，共同创造移动出行领域的更多可能。”
赛德斯-奔驰汽车金融有限公司总裁兼首席执行官欧拓嘉梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司总裁兼首席执行官欧拓嘉（TolgaOktay）表示：“由戴姆勒和吉利共同打造的耀出行上线一年以来，为追求高品质出行体验的用户量身打造的服务业务稳步增长。我们将继续与本土合作伙伴们一道，为中国客户带来更多定制化的产品和服务以更好满足其出行需求。”
跨界融合 共创高品质生活服务生态
在耀出行的服务逻辑中，高品质出行不是从A点到B点的简单转移，而是高品质生活的一部分。此次签约仪式现场，耀出行与瑞士洛桑酒店管理学院（EHL）、杭州洲际酒店、安吉悦榕庄、浙江乐泰航空服务有限公司、杭州湖滨银泰In77等五星级酒店、航空服务公司、高端商业综合体等十余家企业建立战略合作关系，跨界融合，携手打造覆盖衣、食、住、行的全场景高品质出行生态。
耀出行 CEO 顾涛耀出行CEO顾涛表示：“服务，是一个国家的软实力。中国发展到今天，硬件水平已经有很大提升，更需要着力提升软实力。耀出行希望打造一个美好的移动第三空间，营造集视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉、意觉于一体的美好体验，并把美好传递给更多人。我们也将携手更多合作伙伴共创高品质生活服务生态，共同探索推进中国服务品质的迭代及演进。”
耀出行 COO首席运营官杨广耀出行COO首席运营官杨广在发布会上分享了出行管家筛选及培训管理机制，以及温暖感动的服务故事。他表示：“出行即服务，卓越的服务品质离不开每一位一线管家的躬身实践和用心服务，每一位万里挑一的出行管家，秉承‘一期一会’的服务理念，为客户提供不止于出行的增值服务。企业也努力为每一位管家提供一份诚实而体面的工作，并在卓越服务中实现自我价值。”
拥抱互联网 让高品质出行触手可及
作为中国首个互联网高品质出行品牌，耀出行聚焦互联网创新技术，不断优化用户出行体验。通过运用大数据、人工智能、机器算法学习等互联网技术，耀出行自主研发搭建起以预约制为主的机器智能派单系统，用户可最早提前一个月在线下单。互联网技术的运用大大提高了耀出行的运营服务效率，降低了运营成本，能让更多人以合理的价格享受到高品质出行的服务与美好。
此外，为满足用户在不同场景下的需求，耀出行还依托数字化技术提供在线定制化、个性化服务。未来，汽车科技发展带来的创新出行体验，将会让出行场景在商业模式上得到延伸和扩展。依托戴姆勒和吉利在各自领域的科技创新，人工智能和智能互联等前沿汽车智能科技将领先应用到耀出行运营车型上，为客户提供更加智能人文的出行礼遇。
时代的经纬藏在变革之中。百年前，“汽车之父”卡尔•奔驰发明世界第一辆汽车改变人类出行方式；百年后，汽车新四化推动共享出行服务走向了汽车产业“C位”。不变的是，人类对美好生活的孜孜追求与永恒向往。耀出行正是为满足人们对高品质出行的美好追求而生。耀出行一岁了！从0到1，1是一切的开始。一个“汽车+互联网+卓越服务”创新的高品质出行品牌正在快速成长，不仅为汽车制造业转型提供样本，也在为推进中国出行服务品质的升级而不懈探索。
