致编辑：
我确实相信我们行业需要重做，但我也认为制造商的做法是错误的（“似乎刚刚结束，” Keith Crain，6月12日）。在我们的建筑物上放置新的立面，使其与家具完全相同，不会改变行业或销售更多汽车。
我们需要重做人员，流程和程序。我们需要停止交易，就像我们在19世纪末期进入马匹交易并进入21世纪一样。我们不再通过前门吸引客户，因为大多数客户都是通过我们的互联网门来的。
重做我们的人员，流程和程序将改变行业的心脏，并且-不用给猪涂口红-将卖出更多的汽车并为我们提供终生的客户价值，以便我们可以维持更长的寿命。
佛罗里达州布雷登顿的联网汽车客户首席执行官JIM RUSSELL。联网汽车客户可帮助经销商找到并留住客户。作者从事汽车零售业30年，其中七年担任总经理。
