大众汽车提供“非常仔细地”评估顾客的申诉，以便在投标中促进其汽车的排放修复，以提高对新型发动机管理软件的信心。
Autocar于6月份报告的计划，概述了向客户发送的信件，确认它现在正在全国各地推出。
大众汽车很有希望评估与时钟少于16万英里的汽车的潜在问题，并在过去24个月内收到了修复。
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这封信说，如果大众汽车发现问题是由软件变化引起的，它将“负责任地迅速，符合其善意的政策，以应对消费者”合理关注“。
尽管该品牌声称技术解决方案，但在柴油排放丑闻之后，该技术解决方案已在全球范围内推出超过470万大众汽车，对发动机运行没有不利影响。
今年早些时候通过Autocar进行测试显示，修复后的汽车可能会遭受恶化的燃料经济性和增加的二氧化碳输出，而大众汽车柴油客户论坛的一份报告称，使用2.0升柴油修复的模型业主也经历了崩溃和机械问题。
大众汽车对调查结果进行了争议，陈述：“超过1％的英国客户拥有受影响的大众集团公司，已收到技术措施已有任何问题。
“这意味着超过99％的客户对技术措施的应用感到满意，当然是免费进行的。我们首要地看看报告任何问题的非常小的客户的车辆。“
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