从5月底开始,因2021款理想ONE上市引发的车主维权至今没有平息,在一个月的时间里从上线声讨到线下维权,车主歇斯里地的呐喊并没有换来任何回应。车主如此愤慨不仅是因为新款车型在配置上的升级,更因为理想汽车在新老车型换代的过程中存在刻意隐瞒的行为。近日,王先生就像汽车门网反馈,其在购买理想ONE时就遇到了理想汽车的刻意隐瞒和诱导,最终购买了老款车型。
据悉,王先生在2021年3月试驾2020款理想ONE时,销售顾问明确回复三年内只卖一款车,并表示今年不会有改款,即使有也会到2023年底才有。试驾后理想销售顾问多次打电话催促王先生交定金,4月24日王先生交完定金并在当天提车,5月8日所购车辆正式上牌。
令王先生没想到的是,新车刚刚购买一个月就得知了理想汽车发布2021款理想ONE的消息。2021款ONE相比老款进行了60多项配置升级,但价格只贵了1万元。值得一提的是,2020款车型因硬件原因不能与2021款享有同步OTA服务。
在新车发布当晚王先生就通过微信和电话联系了销售顾问,但均没有得到销售顾问的回复。5月26日,王先生最终通过理想APP与车主顾问取得联系,不过被告知卖自己车的销售顾问已经离职。最后几经辗转,王先生终于联系到了卖自己车的销售顾问,该销售顾问表示,理想汽车的销售人员都签了对改装车的保密协议,被要求不能透露改款车型的任何信息。
得知这一回复后,王先生认为,理想汽车存在恶意隐瞒改款车型,主观诱导消费者购买老款车型清理库存。王先生表示,2020款车主最关注的是辅助驾驶硬件和软件的持续更新升级,这也是购买智能电动车的主要因素。
对于这次理想汽车有意隐瞒换代车型的行为,王先生也再次提出了《理想one 2020款湖北省3-5月准车主权益维护书》中的几点诉求:
1、理想公司必须通过新闻发布会及各媒体向广大车友真诚致歉;
2、依据《消费者权益保护法》相关规定,要求理想依法补偿;
3、给4-5月购买2020款理想ONE的车主免费或补差价置换2021款理想ONE;
4、免费为2020款理想ONE新车主免费升级芯片、毫米波雷达、摄像头等2021款所有升级项。方向盘线路,油箱大小、辅助驾驶、放电配置等影响2020款质保的升级项可用现金形式补偿;
5、官方发布理想one 2020款新车主置换新车清晰权益方案;
6、免费给理想one 2020款新车主预留官网免费喷涂新款车漆的权益;
7、建立专属应急部门服务把控准理想ONE 2020款新车主诉求落实工作,不拖拉,不逃避,不推责。
虽说在汽车行业年款车型的更新换代很常见,早一个月或两个月买到老款车型的几率也很大,但这都是在消费者拥有充分知情权的情况下进行。理想汽车刻意隐瞒新款信息误使消费者购买老款车型,纵使没有触犯法律条款但从情理上却依旧令人不齿。希望理想汽车不要再肆意挥霍辛苦积攒的品牌信用,尽快给维权车主一个满意的答复。