对于渴望获得更多帮助来了解其车辆功能的福特车主，该汽车制造商已准备了“视频小吃”。作为本周在全国经销商处启动的新的车辆定向计划的一部分，将提供一个简短的视频库，解释如何使用特定的车辆功能，例如远程启动，MyKey，集成盲点镜和经常被恶意使用的MyFord Touch多媒体系统。线上。
根据福特的说法，当客户在经销商处完成新车的销售交易时，推销员将引导他/她通过他/她想学习的特定功能的定位指南。然后，该选定功能列表将通过电子邮件发送给客户，并带有指向相应视频小吃的链接，他/她可以在何时何地观看自己喜欢的视频。销售人员会保留一份清单的副本，以备您提起车辆时客户可能错过的任何培训项目。
视频零食融合了视频和动画以及旁白，并着眼于特定功能；每个视频中的信息都适用于该品牌的产品系列。通过电子邮件通知客户，他们可以在其中查看视频，这些视频也发布到“了解您的车辆” YouTube频道中。福特确定了大多数人希望了解更多的功能，部分是通过审查购买后30到90天收到的买方研究得出的。
福特和林肯消费者体验经理安德鲁·阿什曼（Andrew Ashman）表示：“我们知道，仅因为提供了一项很酷的功能，并不一定意味着它已被消费者认可或使用。”“我们的目标是通过在需要时为客户提供所需的资源，从而简化和增强销售体验，从而使他们能够充分享受车辆所提供给他们的所有好处。”
福特认为，该计划可以帮助经销商更好地了解客户希望了解的知识，而不仅仅是提出预定的培训计划。该计划是福特全球消费者体验运动的一部分，该计划旨在在购车过程中营造一种客户控制感。观看上面的视频以查看示例。
相关曲线球：汽车制造商和客户如何适应MyCard Touch在3,500英里的公路旅行中的生活通过Cars.com了解有关汽车小工具的更多信息
