希望按时付款的汽车贷方应考虑完善其在线和移动支付方式。
根据去年秋天的一项调查，当贷款人拥有可访问的网站和强大的移动产品时，客户更有可能按时付款。在对2,425名已支付抵押，车辆，学费或医疗费用账单的客户进行的调查中，研究公司Aite Group得出结论，无法在线找到帐户信息和付款方式的客户更有可能落伍。调查显示，只有55％的汽车贷方按时收到付款。
优化搜索引擎结果以使客户快速找到信息对于更有效地获取付款也很重要。四分之三的受访者更喜欢通过网站而不是通过电话或亲自接收帐户信息。调查称，汽车金融客户仅在他们所需的信息未有效显示在其贷方网站上时才拿起电话。
支付系统公司ACI Worldwide的产品管理总监Marc Sczesnak表示，汽车贷方应跟踪客户使用的有关付款的顶级搜索引擎术语，并将该语言纳入其网站。
当适当地利用搜索引擎优化时，贷方可以看到人们键入什么样的单词来查找其帐户。利用这些趋势可以提高他们在Google搜索上的资源，从而确保信息到达客户的视线。
数字参与也是确保客户按时付款的关键。根据调查，超过一半的汽车金融客户指出，提醒有助于按时付款。
将通知推送到客户的电话，或发送有关即将付款的电子邮件提醒，可能会有很大的不同。扩大移动产品范围，使客户可以通过网站或应用程序在手机上进行汽车付款，这也将确保放款人以更快的速度还款。
Sczesnak说，智能手机对于许多贷方客户来说一直是不变的，并且可以成为及时联系客户进行付款的最可靠的方法。
当客户搬家时，“他们必须去找他们的每个贷方，以确保获得新的地址，” Sczesnak说。如果汽车贷方能够通过智能手机或数字账单吸引更多客户以数字方式与他们互动，那么“这是保持联系的更简单方法，”他说。
客户越快找到有关其帐户的信息，就越早可以对其进行付款。过时的付款系统可能会使汽车贷款借款人无法按时还款，也可能阻止年轻的借款人首先选择贷款人。无论哪种方式，客户都会感到沮丧，而金钱却留在桌子上。
由贷方决定是否要投资于零钱。
