在圣诞节休息期间，我有机会与在汽车经销店工作的人们共度了一段时间，然后我再次观察到人们在零售车业务中的重要性。
当然，产品很重要，但是没有什么可以代替优秀的人在商店内部建立良好的关系。
自从经销权以来，我陪伴的一位朋友的交易量几乎翻了一番。当汽车制造商试图使所有类别的汽车尽可能具有竞争力并且客户有很多选择时，这并不容易。
我的朋友是怎么做到的？我相信这是因为他的人民。
该行业已经花费了数亿美元来确保经销商拥有漂亮的建筑物。但是真正重要的是谁在内部工作。那就是与众不同的原因-与建筑物无关。最好为您的人员节省一些建设资金，并奖励表现出色的人员。
良好的关系将使人们转换品牌的速度比出色的产品快得多。当然，您需要出色的汽车和卡车，但是忽视在经销商处代表该品牌的人是危险的。
看起来很简单，这全是关于人的。无论是销售人员，F＆I代表，还是进入服务部门时遇到的人员，这都是您在客户中赢得或失去忠诚度的方式。
工厂经常尝试消除人为因素，这是一个很大的错误。
该行业每年都在销售数百万辆汽车，但请不要忘记-除非将它们出售给Enterprise，否则人们会一次出售一辆。
