编者注:这个故事的先前版本错误地列出了Cars.com在6月的唯一访问者流量数据。Cars.com的每月独立访问者人数在6月达到了1280万。
随着在线汽车购物网站试图在现代零售时代重塑自我,Cars.com正在引导Tinder。这家拥有20年历史的公司已对其网站进行了改版,以采用对接会方式,并于本周启动了广告活动,以吸引这种方式的关注。
R / GA Chicago的“ We Met on Cars.com”努力模仿了约会网站营销。广告显示人们渴望车辆。Cars.com是“ labradoodle所有者可以与他们的下一个混合动力汽车见面的地方”,一个电视节目指出,该视频显示一名妇女walking着两只狗,在一辆拐弯处驶来的紧凑型汽车上讨好。为社交媒体量身定制的广告在该网站的图片上贴上“裸体主义者可以与他们的裸照相遇的地方”的图片,上面贴着一张敞篷车和一个享受着无衣服生活的男人的照片(不用担心,它只会露出他的脸)。该品牌甚至与Tinder达成了广告交易,向用户显示了汽车的概况。如果他们在其中之一上向右滑动,则会在收件箱中收到一条消息。
该行销旨在展示Cars.com的新站点导航,该站点使用由机器学习支持的算法来根据生活方式的偏爱提出汽车建议。它的灵感来自其他类别的零售初创公司,例如Stitch Fix,它通过引导“时尚测验”引导用户进行策展,从而产生精选的时尚选择。
Cars.com首席营销官布鲁克·斯金纳·里基茨(Brooke Skinner Ricketts)说:“我们已经看到了零售生态系统的转变,但是汽车还没有赶上。”“大多数人告诉我们,他们宁愿打扫厕所,去DMV……还是陪审团,而不是买车。”
从测验开始
Cars.com最初是要求买家选择他们想要的车辆品牌/型号或车身样式,而该选项仍然可用。但是,修改后的站点还有另一个以测验开头的选项。
引导用户解决一系列问题,例如他们是否在寻找“家庭出租车”,“日常通勤者”,“娱乐同乐”或“主力军”。有关人们最看重什么的信息(可能是智能手机的连接性或奢侈品)以及他们想消费的东西和居住地,使偏好范围进一步缩小。然后向用户展示车辆,并要求他们“喜欢”他们喜欢的车辆。
搜索引擎使用该数据显示车辆选择的最终页面。但是,如果用户仅“喜欢”本田,则结果不仅限于本田。取而代之的是,该算法使用从Cars.com的20年档案中挑选的历史购买数据,根据用户的标准以及先前用户的购物模式来预测其他合适的模型。Cars.com首席产品官托尼·佐拉(Tony Zolla)说,该算法显示出的车辆“与您说过的真正需求,生活方式相匹配,但您可能从未想过”。
经销商推荐
与让用户在线完成购买交易的Stitch Fix不同,Cars.com的搜索引擎以将用户引向可以就车辆进行联系的经销商(同时同意与卖方联系)为结尾。Cars.com通过向经销商收费以在其网站上列出其车辆来赚钱,这与其他在线汽车市场类似。Cars.com表示,在美国约40,000个新车和二手车经销店中,它拥有约20,000个经销店客户。
该公司几个月前开始对部分用户进行测试。根据Cars.com的说法,新设计带来了87%的回头客。
考虑到在线汽车市场行业竞争的加剧以及大多数买家在多个站点购物的事实,这是一个关键指标。强劲的购车需求(已开始放缓)以及在线购物的日益普及(几乎打击了经济的各个领域)推动了新参与者的激增。
“全民免费”
AIM Group的顾问彼得·佐尔曼(Peter Zollman)说,在线汽车市场竞赛“在过去几年中已经发生了很大变化,”该公司涉及分类广告业务,包括在线汽车市场行业。从历史上看,“ Autotrader排名第一,而Cars.com排名第二,仅此而已,”他说。但是随着CarGurus,TrueCar的出现以及众多小型厂商的出现,“它”已成为所有人的免费游戏。
根据ComScore的数据,6月份,Cars.com的每月唯一身份访问量达到1280万,是该年度的最高每月总访问量。2017年6月的不重复数据总计1,130万。CarGurus.com在2018年6月吸引了2560万唯一身份用户,而去年同期为1560万。