F＆I是一个人的工作。
有时可能会以从事数字职业为幌子，但最有效的F＆I经理之所以成功是因为他们与人相处融洽。
《汽车新闻》 2017年40位40岁以下的零售业新进者榜单上，一位F＆I经理，来自明尼苏达州Inver Grove的Inver Grove Toyota的JennyBeckstrom。Beckstrom的职业道路并没有直接带她进入F＆I，但一旦她她说，进入经销商世界后，F＆I成为了她的目标。
Beckstrom的许多评论都与人相关：同事，客户和客户。
当她在销售时，她主动培训新员工，这样他们就可以避免重蹈覆辙。
然后，她管理了一个配件部门，使其销售额翻了一番。她说：“我认为销售的很大一部分是找到人们的热键并迅速发展融洽关系。”“卖很多东西的最好方法是画出生动的图画。”
她询问有关客户个人生活的问题，以建立一个故事，讲述每个配件如何适应他们的生活方式，并把销售定为每月付款的一小部分，而不是大幅增加总贷款额。
在担任配件经理之后，她继续为Insignia工作，该公司为经销商提供配件软件系统和培训，以全职培训经销商人员。
在她告诉我她的故事之后，当她说她一直想加入F＆I时，我感到很惊讶。她说，在Insignia工作之后，成为一名F＆I经理是使她重返经销商市场的唯一角色。
但是我不应该感到惊讶。贝克斯特龙在配饰部门使用的技巧是开发与客户的生活密切相关的融洽关系和绘画图片，但它可以延续到F＆I和许多其他角色。经销商的几个领域有一个共同的纽带：使推销个性化。
