F＆I Express和MakeMyDeal进行的一项研究发现，通过将电子元素纳入F＆I运营，经销商可以提高客户满意度并获得更多推荐。
研究表明，当经销商在F＆I办公室使用电子签名，电子菜单或电子合同时，客户会更加满意，并更有可能推荐经销商。但是在500名受访者中，只有100名拥有电子元素的F＆I经验。
产品和技术提供商F＆I Express的首席执行官Brian Reed对《汽车新闻》说：“这告诉您今天有小部分客户正在通过电子流程。”“客户规范是在经销商处以外的任何地方都使用电子签名。”
根据4月进行并于8月发布的数字F＆I经验研究，将近四分之三的使用电子元件的受访者对购买体验完全满意，而使用笔和纸的参与者只有56％。
具有电子F＆I经验的受访者中有60％表示很可能会推荐经销商，而具有传统F＆I经验的受访者中只有39％表示会建议经销商。
总体而言，对F＆I办公室所花时间的满意程度低至37％。但是，至少有一种电子元素的受访者中有49％的人完全满意，而没有电子元素的参与者中只有24％的受访者对此感到满意。里德说：“平均而言，受访者表示，如果他们可以将在F＆I办公室的时间减少27分钟，他们的满意度将会提高。”他说，通过在线介绍产品，经销商可以减少在F＆I办公室花费的时间。
Cox Automotive公司的经销商软件提供商MakeMyDeal的创始人Mike Burgiss表示同意。他说，当消费者进入经销店时，“这将是一个更加透明和有效的过程，因为已经进行了教育”。他说，经销商也将从中受益，因为他们将控制产品定价并以他们希望提供的方式为他们提供产品。“我们既可以补充消费者想要的方式，也可以补充经销商想要的方式。”
