F＆I培训公司正在努力回答许多经销商的想法：他们如何在不浪费数天时间的情况下获得其F＆I经理的全面培训？
培训是在F＆I办公室保持技能高超和合规性标准的重要组成部分。大多数经销店都认识到F＆I培训的价值，但是这可能很耗时，并且经常将收入最高的员工包括在旅途中。
至少有三家F＆I培训公司-北苏黎世，国际安全防护产品公司和Allstate经销商服务-已增加或扩展了其计划的数字部分，为管理人员提供了无需离开经销商即可参加的培训。其他计划变更包括强调向单个客户销售服务合同和餐饮产品演示。
Safe-Guard的修订后的培训计划在现场F＆I培训之前向F＆I经理提供了在线资料，培训人员说，这可以大大缩短经理在经销商处花费的时间。随着单独的在线学习管理系统的启动，潜在的受训者可以在无需等待课程开始的情况下抢先学习该程序。各个在线会话应花费10到15分钟才能完成，并将涵盖合规性，F＆I产品详细信息和销售策略等主题。
Safe-Guard Products International首席营销官David Pryor对《汽车新闻》说：“随着时间的流逝，我们可能会进一步完善它。”面对面的培训通常持续三到四天，但是Safe-Guard的目标是将其缩短到两到三天。普赖尔说：“但是，为此，我们当然需要[学生]做好准备。”
后续训练Allstate并未为F＆I学生准备亲自上课，而是为F＆I管理人员设计了一个虚拟平台，以跟随现场培训研讨会。该平台将为初学者，中级和高级学员提供资料，将在现场培训活动结束后通过分发登录名和密码来提供。Allstate计划在下个季度启动该计划。
Allstate Dealer Services的国家培训经理Larry Guy说，在公司开始开发虚拟平台之前，还没有培训后的跟进或审查。
课程的其他改进强调了各种学习风格，并指导F＆I经理根据客户希望如何接收信息与他们进行沟通。盖伊说，金融与保险经理应该能够确定其客户的学习风格。Allstate对F＆I经理进行培训，以向诸如逻辑学习者之类的客户出售产品，这些人被数学或维修储蓄所吸引，以及喜欢社交，口头或物理示例的客户。
盖说：“如果我们要向消费者展示F＆I产品的最大价值，我们必须知道并了解他们如何交流。”
服务销售苏黎世是一家全球保险公司，也是F＆I产品和培训服务的主要提供商，于1月份扩展了其在线培训平台，从而创建了苏黎世大学。
一位女发言人说，在线培训旨在增强苏黎世在经销店和区域性研讨会中进行的培训，并且可以用于准备店内培训，作为资源后期培训或补充培训。经销商可以从门户分配，衡量和记录培训课程，从而可以减少管理时间。
该门户网站包括新产品，例如F＆I销售培训和服务顾问培训。该方案还包括有关遵约，骚扰和歧视的现有培训模块。
苏黎世北美战略关系副总裁玛丽·奈特（Marie Knight）告诉《汽车新闻》，服务顾问培训的设计部分是为了帮助服务部门在客户返回工作岗位时销售F＆I产品。
F＆I产品将继续对经销商和客户具有巨大的价值，因为汽车销量正在下降。这意味着客户将汽车的保管期延长，这就需要额外的保护。“这就是为什么这些程序非常适合这一点的原因。理想情况下，我们始终希望帮助经销商销售更多的汽车，但是如果客户不准备购买汽车，那么我们希望使他们能够保护他们目前拥有的汽车。”
为此，苏黎世还收购了一家应用公司Sea Pine，该公司开发的软件可以在服务驱动器中出售服务合同。
汉娜·卢兹（Hannah Lutz）为这份报告做出了贡献。
